Mengatasi Kendala Ongkir Dan Pembayaran

Pisahkan kendala ongkir, transfer pesanan, dan pembayaran langganan agar langkah pemulihannya tepat.

Ongkir Atau Kurir Belum Tersedia

1. Pastikan tujuan memiliki kecamatan yang dipilih dari daftar wilayah.
2. Pastikan jumlah produk sudah dialokasikan ke tujuan.
3. Minta penjual memeriksa kecamatan asal, kurir aktif, dan berat tiap produk.
4. Pilih kembali kurir serta layanan setelah perubahan alokasi atau pengaturan jastip.

Jika layanan ongkir gagal, coba lagi sebentar. Jika tidak ada kurir aktif, ongkir diisi manual oleh penjual. Jangan menganggap ongkir Rp 0 sebelum penjual memeriksa tagihan.

Sudah Transfer, Tetapi Sisa Tagihan Belum Berkurang

Buka Riwayat Pembayaran. Laporan masih menunggu sampai penjual memverifikasi transfer. Hubungi penjual jika perlu, dan jangan transfer ulang hanya karena status belum berubah. Jika ditolak, baca Alasan Penolakan dan cocokkan rincian transfer.

Paket Belum Aktif Setelah Membayar QRIS

Buka Paket Langganan, lalu Periksa Status Pembayaran. Konfirmasi dapat memerlukan beberapa menit. Jangan bayar ulang jika saldo sudah terpotong. Pembayaran yang sudah diterbitkan perlu dikonfirmasi kedaluwarsa sebelum memilih paket lain.

Baca juga: asal dan kurir, laporan transfer, dan QRIS.